Tu reloj de GeekTime incluye una garantía de 1 año. Nuestros controles se realizan antes del envío, y nuestro equipo sigue siendo tu contacto para los defectos cubiertos tras la entrega.
Empieza por contarle a GeekTime qué le pasa al reloj. Evaluamos el problema contigo y determinamos qué solución se ajusta a la avería y a tus circunstancias.
Posibles soluciones para un defecto cubierto
- Sustitución
- Un defecto grave puede resolverse sustituyendo el reloj.
- Reparación local
- Cuando proceda, podemos suministrar los repuestos necesarios para que un relojero de tu país lleve a cabo la reparación.
- Reparación por nuestro equipo
- Otra opción es enviar el reloj al centro de servicio que te indiquemos. Nuestro equipo lo repara allí y te lo devuelve.
Exclusiones de la garantía
- Desgaste y accidentes
- El desgaste normal, los arañazos, las caídas, los golpes y los daños causados por un uso indebido o por reparaciones realizadas sin nuestro acuerdo.
- Daños por agua
- No podemos saber si el reloj se sumergió a más profundidad de la indicada, por lo que los daños por agua no están cubiertos. Consulta Resistencia al agua.
Contacta con GeekTime antes de organizar una devolución
Antes de enviar el reloj, contacta con nuestro equipo con una descripción del problema. Una foto o un vídeo corto nos ayuda a evaluarlo. Te confirmaremos la solución y te facilitaremos el destino y las instrucciones de devolución.
¿Devoluciones sin reclamación de garantía? Las devoluciones que no estén cubiertas por la garantía se rigen por nuestra política de devolución de 14 días.