Planifiez votre livraison GeekTime à l’aide des services et des tarifs ci-dessous. Vous y trouverez aussi les étapes de l’expédition, les informations de suivi, la garantie de livraison et les conditions de retour d’une montre non portée.
Comparez les services de livraison et les tarifs
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois le paiement confirmé et les photos de contrôle qualité approuvées par vous (vous disposez de 24 heures pour les examiner sur Telegram), votre montre est emballée et expédiée sous 24 heures avec l’une de ces options :
Choisir votre service. Nous suggérons DHL Express ou l’expédition triangulaire. Le courrier ordinaire peut subir de longs retards ou des pertes qui échappent à notre contrôle et que nous ne pouvons pas rembourser.
Comprendre l’itinéraire par hub de transit
Certains pays, dont plusieurs de l’UE et d’Amérique du Sud, ont des douanes particulièrement strictes. La Chine étant une source majeure de produits répliques, les colis arrivant directement de Chine sont plus susceptibles d’être inspectés ou retenus.
- Comment ça marche
- Votre colis se rend d’abord dans l’un de nos sites de transit situés hors de Chine, puis poursuit sa route vers votre adresse depuis cet endroit : il n’entre donc pas directement dans votre pays depuis la Chine.
- Nos sites
- Les commandes expédiées directement de Chine partent de notre site de Canton (Liuyunliu Street, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong 510620). Nos sites de transit et d’exploitation comprennent Pasadena, Texas, États-Unis (10201 Bay Area Blvd, TX 77507) et Essen, Allemagne (Westuferstraße 39, 45356).
- Bon à savoir
- Cette option coûte plus cher et prend plus de temps qu’une expédition directe. Si vous n’avez encore jamais reçu de réplique dans votre pays, nous la recommandons vivement.
Après l’expédition : suivi et couverture de livraison
- Réexpédition gratuite
- Si votre montre n’est pas livrée pour des raisons indépendantes de votre volonté, nous organisons un nouvel envoi entièrement à nos frais.
- Pas de frais d’importation
- Nos colis empruntent des itinéraires éprouvés, conçus pour réduire le risque de retenue en douane : vous ne paierez donc ni droits de douane ni frais supplémentaires à la livraison.
- Suivi
- Vous recevez le numéro de suivi dès que le colis nous quitte. Il peut s’écouler jusqu’à 72 heures avant que les premiers événements de suivi n’apparaissent en ligne.
- Vos coordonnées
- Veuillez indiquer un numéro de téléphone valide afin de pouvoir convenir d’une nouvelle livraison avec le transporteur si vous n’êtes pas chez vous. Si un colis n’est pas retiré après la troisième tentative de livraison, il peut être détruit et nous ne pouvons pas rembourser la commande.
Retourner une montre non portée sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre montre contre remboursement si elle ne vous satisfait pas, sous réserve des conditions d’état et d’expédition ci-dessous.
- État
- La montre doit être non portée et dans exactement le même état que lorsque vous l’avez reçue. Les montres portées ne peuvent pas être retournées.
- Avant l’envoi
- Veuillez toujours nous contacter d’abord : nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions. Une fois le colis expédié, envoyez-nous le numéro de suivi.
- Expédition du retour
- Utilisez le courrier recommandé standard. N’utilisez pas DHL, EMS, FedEx ni d’autres transporteurs express, car ils causent souvent des problèmes de douane. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
- Douane
- Les retours vers la Chine ne sont pas toujours faciles : la douane peut refuser le colis et vous le renvoyer, il faudra alors peut-être l’expédier deux fois. Veuillez choisir soigneusement votre modèle et votre taille avant de commander.
- Remboursement
- Nous effectuons le remboursement dès que nous avons reçu la montre en retour.
Besoin d’aide pour un défaut mécanique ? Les problèmes mécaniques sont couverts par notre garantie de 1 an. Consultez Garantie et retours.